サポート
お困りのことはありませんか?まずは下のよくある質問をご確認ください。
よくある質問
最寄り駅が見つからない、違う駅が表示される
- 設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > 韓国ナビ で「このAppの使用中」を選び、「正確な位置情報」をオンにしてください。
- 地下や大きな建物の中では GPS が不正確になることがあります。画面上部の現在駅カードをタップして、駅を手動で選んでください。
- 位置情報を許可しなくても、駅を自分で選べばすべての機能を使えます。
カメラでの方向チェックはどう使いますか?
ルートが表示されたら「カメラで方向を確認」を開き、ホームの案内板や電車の行先表示(「○○行き」)を画面いっぱいに映してください。文字を読み取って、乗ろうとしている方向が正しいかをお知らせします。
- ハングルの表示を映すと、いちばん正確に判定できます。
- 暗すぎる、遠すぎる、斜めから映しているといった場合は読み取れないことがあります。少し近づいて正面から映してみてください。
- 判定結果は目安です。迷ったときは駅の案内表示もあわせてご確認ください。
カメラ、マイク、音声認識、モーションの許可はなぜ必要ですか?
- カメラ:ホームの案内板や電車の行先表示を読み取り、方向を確認します。
- マイクと音声認識:車内アナウンスから駅名と開くドアの側を聞き取ります。認識は端末内だけで行い、音声を録音・保存・送信することはありません。
- モーションとフィットネス:加速度センサーで電車の発車と停車を検知し、現在の駅をより正確に表示します。
どの許可も任意です。許可しなくても、ルート案内と降車のお知らせは使えます。
リアルタイム到着情報が表示されない
- リアルタイム到着情報はソウル市の公開データ(ソウル・オープンデータ広場)から取得しており、インターネット接続が必要です。主に首都圏の路線で提供されています。
- オフラインのとき、その路線にリアルタイム情報がないとき、提供元が一時的に応答しないときは、時刻表ベースの推定と GPS・加速度センサーに自動で切り替えて案内を続けます。
- ルート検索そのものはオフラインでも使えます。
降車のお知らせが少し早い・遅い
地下区間では GPS の電波が弱く、現在駅の推定が遅れることがあります。マイクを許可すると、車内アナウンスで位置を補正してより正確になります。お知らせは目安なので、車内アナウンスや駅名表示もあわせてご確認ください。
言語を切り替えたい
最初は iPhone の言語設定に合わせて表示されます。メイン画面の駅カード(現在駅または到着駅)を長押しすると言語選択が開き、使いたい言語を選べます(23の言語に対応)。
ロック画面にライブアクティビティが表示されない
- 設定 > アプリ > 韓国ナビ で「ライブアクティビティ」がオンになっているか確認してください(以前の iOS では 設定 > 韓国ナビ)。
- ライブアクティビティは乗車案内を始めると表示されます。
- アプリを完全に終了すると、ライブアクティビティも一緒に終了します。
- Dynamic Island は対応している iPhone でのみ表示されます。
どの都市に対応していますか?
ソウル首都圏(ソウル・京畿・仁川。GTX-A、空港鉄道、新盆唐線、軽電鉄を含む)、釜山、大邱、光州、大田の約930駅です。駅選択画面の上にある地域チップで都市を切り替えられます。
韓国に行く前に試せますか?
はい。出発駅と到着駅を手動で選べば、日本からでもルート、乗り換え、乗る方向を事前に確認できます。
駅が見つからない、駅名がおかしい
駅名と路線をメールでお知らせいただければ、今後のアップデートで修正します。
アクセシビリティ
KORA は VoiceOver と大きな文字サイズに対応しています。アクセシビリティに関するご要望もお気軽にお寄せください。
解決しない場合は mizzking75@gmail.com までご連絡ください。
アプリのバージョン、iPhone の機種、出発駅と到着駅を書いていただけると、より早く確認できます。