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Escríbenos cuando quieras a la dirección de abajo. Avisos de errores, ideas de funciones o dudas de uso: todo es bienvenido. Si nos indicas el modelo de dispositivo, la versión de iOS y qué ha pasado, podremos ayudarte más rápido.
Solemos responder en un plazo de 2 a 3 días.
❓ Preguntas frecuentes
¿SukSuk Paga usa dinero real?
No. Toda la moneda y todos los movimientos de la app son virtuales y con fines educativos. No se conectan con ninguna cuenta bancaria, tarjeta ni dinero en efectivo; el objetivo es que los niños aprendan conceptos económicos de forma segura.
¿Cómo se comparten los datos entre los dispositivos de la familia?
Los dispositivos con la misma cuenta de iCloud se sincronizan automáticamente. Comprueba en iOS, en Ajustes → Cuenta de Apple → iCloud, que iCloud esté activado. Si no usas iCloud, los datos se guardan solo en ese dispositivo.
He olvidado el PIN de padres.
Por seguridad, el PIN se guarda solo en el dispositivo, así que ni siquiera el desarrollador puede recuperarlo. Si lo pierdes, puedes eliminar la app y volver a instalarla para empezar de nuevo desde la configuración inicial. Ten en cuenta que, en ese caso, se borrarán los datos que tenías.
¿Cómo funcionan los intereses del ahorro?
El dinero de la cuenta de ahorro genera interés compuesto cada semana, que se suma automáticamente. Puedes fijar el tipo de interés en el modo padres, y al abrir la app se abonan automáticamente las semanas pendientes.
¿Los precios de las inversiones siguen al mercado real?
No. Los precios de los fondos son datos simulados que la propia app cambia una vez al día con fines educativos. Cuanto más arriesgado es el fondo, más grandes son las subidas y bajadas. No son productos financieros reales.
Quiero borrar todos mis datos.
Al eliminar la app se borran también los datos guardados en el dispositivo. Para los datos sincronizados con iCloud, ve a Ajustes → Cuenta de Apple → iCloud → Gestionar almacenamiento y elimina los datos de la app.
¿Qué dispositivos y versiones de iOS son compatibles?
Funciona en iPhone con iOS 17.0 o posterior.
🔒 Privacidad
Todos los datos de SukSuk Paga se guardan solo en tu dispositivo y en tu propia cuenta de iCloud. El desarrollador solo recibe los comentarios que envías tú desde el modo padres y estadísticas de uso e informes de errores anónimos. Para más detalles, consulta la política de privacidad.