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Escreva para o e-mail abaixo quando quiser. Relatos de erro, sugestões de recursos e dúvidas de uso são todos bem-vindos. Se você informar o modelo do aparelho, a versão do iOS e o que aconteceu, conseguimos ajudar mais rápido.
Normalmente respondemos em 2 a 3 dias.
❓ Perguntas frequentes
O SukSuk Mesada usa dinheiro de verdade?
Não. A moeda e as transações do app são totalmente fictícias e educativas. Elas não estão ligadas a contas, cartões ou dinheiro real; o objetivo é ajudar a criança a aprender conceitos de economia com segurança.
Como a família vê os mesmos dados em vários aparelhos?
Os aparelhos com sessão iniciada na mesma conta do iCloud são sincronizados automaticamente. Confira se o iCloud está ativado em Ajustes → Conta Apple → iCloud. Sem o iCloud, os dados ficam salvos apenas naquele aparelho.
Esqueci o PIN dos pais.
Por segurança, o PIN fica salvo só no aparelho, e nem o desenvolvedor consegue recuperá-lo. Se você perdeu o PIN, apague e reinstale o app para começar de novo pela configuração inicial. Atenção: nesse caso, os dados existentes serão apagados.
Como funcionam os juros da poupança?
O valor guardado na poupança rende juros compostos toda semana, automaticamente. A taxa de juros é definida no modo pais, e as semanas atrasadas são calculadas automaticamente quando o app é aberto.
As cotações dos investimentos seguem o mercado real?
Não. As cotações dos investimentos são dados simulados que mudam uma vez por dia dentro do app, para fins educativos. Quanto maior o risco do produto, maior a variação. Não são produtos financeiros reais.
Quero apagar todos os meus dados.
Ao apagar o app, os dados salvos no aparelho são apagados junto. Para os dados sincronizados com o iCloud, apague os dados do app em Ajustes → Conta Apple → iCloud → Gerenciar Armazenamento.
Quais aparelhos e versões do iOS são compatíveis?
O app funciona no iPhone com iOS 17.0 ou posterior.
🔒 Privacidade
Todos os dados do SukSuk Mesada ficam somente no aparelho e na sua conta do iCloud; o desenvolvedor recebe apenas as opiniões enviadas diretamente no modo pais e estatísticas de uso e relatórios de erro anônimos. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.