✉️ Написать нам
Пишите на адрес ниже в любое время: будем рады сообщениям об ошибках, идеям новых функций и вопросам по использованию. Укажите модель устройства, версию iOS и опишите ситуацию — так мы сможем помочь быстрее.
Обычно мы отвечаем в течение 2–3 дней.
❓ Частые вопросы
В СукСук Карманные используются настоящие деньги?
Нет. Вся валюта и все операции в приложении вымышленные и учебные. Они не связаны с реальными счетами, картами или наличными — цель приложения в том, чтобы ребёнок безопасно осваивал экономические понятия.
Как видеть одни и те же данные на устройствах всей семьи?
Устройства, на которых выполнен вход в один и тот же аккаунт iCloud, синхронизируются автоматически. Проверьте, что iCloud включён, в разделе Настройки → Аккаунт Apple → iCloud. Без iCloud данные хранятся только на этом устройстве.
Я забыл PIN-код родителя.
Ради безопасности PIN-код хранится только на устройстве, и даже разработчик не может его восстановить. Если PIN-код утерян, удалите и заново установите приложение — настройка начнётся с самого начала. Учтите: в этом случае все прежние данные будут удалены.
Как начисляются проценты по вкладу?
На сумму в копилке автоматически начисляются сложные проценты каждую неделю. Ставку можно задать в режиме родителя, а пропущенные недели досчитываются автоматически при открытии приложения.
Связаны ли цены инвестиций с реальным рынком?
Нет. Цены инвестиционных продуктов — учебные данные, которые меняются внутри приложения раз в день. Чем рискованнее продукт, тем сильнее колебания. Это не настоящие финансовые продукты.
Хочу полностью удалить свои данные.
При удалении приложения стираются данные, сохранённые на устройстве. Данные, синхронизированные с iCloud, удалите в разделе Настройки → Аккаунт Apple → iCloud → Управление хранилищем.
Какие устройства и версии iOS поддерживаются?
Приложение работает на iPhone с iOS 17.0 или новее.
🔒 Конфиденциальность
Все данные СукСук Карманные хранятся только на устройстве и в вашем аккаунте iCloud; разработчик получает лишь отзывы, отправленные вами из режима родителя, и анонимную статистику использования и отчёты об ошибках. Подробнее — в политике конфиденциальности.