Support

Appen kan ikke finde min station eller viser den forkerte

• Gå til Indstillinger > Anonymitet & sikkerhed > Lokalitetstjenester > Koreaguide, vælg "Når appen bruges", og slå "Nøjagtig lokalitet" til.
• GPS er unøjagtig under jorden og i store bygninger. Tryk på kortet med den nuværende station øverst for at vælge den selv.
• Alt virker også uden adgang til lokalitet – vælg bare stationerne selv.

Hvordan bruger jeg retningstjekket med kameraet?

Når ruten vises, åbner du retningstjekket og retter kameraet mod skiltet på perronen eller togets destinationsskilt. KORA læser teksten og fortæller, om det er din retning.

• Det virker bedst med den koreanske tekst på skiltet.
• For mørke, fjerne eller skrå skilte genkendes måske ikke. Gå lidt tættere på, og sigt lige på.
• Brug resultatet som en hjælp. Er du i tvivl, så tjek stationsskiltene.

Hvorfor beder appen om kamera, mikrofon, talegenkendelse og bevægelse?

• Kamera – til at læse skilte og destinationsskilte og tjekke retningen.
• Mikrofon og talegenkendelse – til at forstå udkaldene i toget (stationsnavn og dørside). Genkendelsen sker kun på enheden; lyd bliver aldrig optaget, gemt eller sendt.
• Bevægelse og fitness – til at mærke, når toget kører og standser, så den nuværende station bliver mere præcis.

Alt er frivilligt. Rutevejledning og beskeder virker også, hvis du siger nej.

Ankomster i realtid vises ikke

• De kommer fra Seoul Open Data Plaza og kræver internet. De findes primært for linjer i Seoul-området.
• Uden forbindelse eller realtidsdata skifter KORA automatisk til et skøn ud fra køreplan, GPS og accelerometer og guider dig videre.
• Selve rutesøgningen virker uden internet.

Beskeden om at stå af kom lidt for tidligt eller sent

Under jorden er GPS-signalet svagt, så skønnet kan halte. Med adgang til mikrofonen retter KORA positionen ud fra udkaldene. Lyt alligevel også efter udkald, og hold øje med skiltene.

Hvordan skifter jeg sprog?

KORA starter på din iPhones sprog. Hold fingeren på et stationskort på hovedskærmen for at åbne sprogvælgeren, og vælg dit sprog.

Live Activity vises ikke på låseskærmen

• Tjek, at Live Activities er slået til i Indstillinger > Apps > Koreaguide (i ældre iOS-versioner Indstillinger > Koreaguide).
• Live Activity vises, når du starter vejledningen på turen.
• Lukker du appen helt, slutter Live Activity også.
• Dynamic Island findes kun på de iPhone-modeller, der har den.

Hvilke byer er dækket?

Omkring 930 stationer i Seoul-området (Seoul, Gyeonggi og Incheon, inkl. GTX-A, AREX, Shinbundang-linjen og letbaner), Busan, Daegu, Gwangju og Daejeon. Skift by med regionsknapperne.

Kan jeg prøve den før rejsen?

Ja. Vælg start og destination selv, så kan du se ruter, skift og retninger fra hvor som helst i verden.

En station mangler, eller navnet ser forkert ud

Skriv stationen og linjen til os, så retter vi det i en kommende opdatering.