Soporte

La app no encuentra mi estación o muestra otra

• Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > Guía Corea, elige "Cuando se use la app" y activa "Ubicación exacta".
• El GPS es impreciso bajo tierra o dentro de edificios grandes. Toca la tarjeta de la estación actual arriba para elegirla tú.
• Todo funciona también sin acceso a la ubicación: solo elige las estaciones tú mismo.

¿Cómo uso la comprobación del sentido con la cámara?

Con la ruta en pantalla, abre la comprobación con la cámara y encuadra el letrero del andén o el de destino del tren. KORA lee el texto y te dice si es tu sentido.

• Funciona mejor con el texto en coreano del letrero.
• Los letreros muy oscuros, lejanos o en ángulo pueden no reconocerse. Acércate un poco y apunta de frente.
• Usa el resultado como ayuda. Si dudas, revisa los letreros de la estación.

¿Por qué pide la app cámara, micrófono, reconocimiento de voz y movimiento?

• Cámara: para leer letreros del andén y de destino y comprobar el sentido.
• Micrófono y reconocimiento de voz: para entender los avisos del tren (nombre de la estación y lado de las puertas). El reconocimiento se hace solo en el dispositivo; el audio nunca se graba, guarda ni envía.
• Movimiento y forma física: para detectar cuándo arranca y para el tren y afinar la estación actual.

Todo es opcional. La guía de rutas y los avisos funcionan aunque los rechaces.

No aparecen las llegadas en tiempo real

• Provienen del Seoul Open Data Plaza y necesitan internet. Están disponibles sobre todo en las líneas del área de Seúl.
• Sin conexión o sin datos en tiempo real, KORA pasa automáticamente a una estimación basada en horarios, GPS y acelerómetro, y sigue guiándote.
• La búsqueda de rutas funciona sin internet.

El aviso de bajada llegó un poco antes o después

Bajo tierra el GPS es débil y la estimación puede retrasarse. Si permites el micrófono, KORA corrige su posición con los avisos del tren. Presta atención también a los avisos y letreros.

¿Cómo cambio el idioma?

KORA empieza en el idioma de tu iPhone. Mantén pulsada una tarjeta de estación en la pantalla principal para abrir el selector de idioma y elige el tuyo.

La actividad en vivo no aparece en la pantalla bloqueada

• Comprueba que las actividades en vivo estén activadas en Ajustes > Apps > Guía Corea (en versiones anteriores de iOS, Ajustes > Guía Corea).
• La actividad en vivo aparece al iniciar la guía del viaje.
• Cerrar la app por completo también termina la actividad en vivo.
• La Dynamic Island solo aparece en los modelos de iPhone que la tienen.

¿Qué ciudades cubre?

Unas 930 estaciones en el área metropolitana de Seúl (Seúl, Gyeonggi e Incheon, con GTX-A, AREX, la línea Shinbundang y los trenes ligeros), Busan, Daegu, Gwangju y Daejeon. Cambia de ciudad con los filtros de región del selector.

¿Puedo probarla antes del viaje?

Sí. Elige tú el origen y el destino y podrás consultar rutas, transbordos y sentidos de subida desde cualquier parte del mundo.

Falta una estación o su nombre parece incorrecto

Escríbenos con la estación y la línea y lo corregiremos en una próxima actualización.