Hỗ trợ

Ứng dụng không tìm thấy ga của tôi hoặc hiển thị sai ga

• Vào Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Dịch vụ định vị > Metro Hàn Quốc, chọn "Khi dùng ứng dụng" và bật "Vị trí chính xác".
• GPS kém chính xác dưới lòng đất hoặc trong tòa nhà lớn. Chạm vào thẻ ga hiện tại ở trên cùng để tự chọn ga.
• Không cấp quyền vị trí vẫn dùng được đầy đủ, chỉ cần tự chọn ga.

Dùng tính năng kiểm tra hướng bằng camera thế nào?

Khi lộ trình hiện ra, mở kiểm tra hướng bằng camera và hướng vào biển trên sân ga hoặc bảng điểm đến của tàu. KORA đọc chữ và cho biết đó có phải hướng của bạn không.

• Nhận dạng tốt nhất với chữ tiếng Hàn trên biển.
• Biển quá tối, quá xa hoặc bị nghiêng có thể không đọc được. Hãy lại gần hơn và hướng thẳng.
• Kết quả chỉ mang tính hỗ trợ. Nếu chưa chắc, hãy xem lại biển trong ga.

Vì sao ứng dụng xin quyền camera, micrô, nhận dạng giọng nói và chuyển động?

• Camera: để đọc biển chỉ dẫn và bảng điểm đến, kiểm tra hướng đi.
• Micrô và nhận dạng giọng nói: để hiểu thông báo trên tàu (tên ga và phía cửa mở). Việc nhận dạng chỉ diễn ra trên thiết bị; âm thanh không bao giờ được ghi, lưu hay gửi đi.
• Chuyển động & Thể chất: để nhận biết lúc tàu chạy và dừng, giúp xác định ga hiện tại chính xác hơn.

Tất cả đều không bắt buộc. Dù từ chối, chỉ đường và nhắc nhở vẫn hoạt động.

Dữ liệu tàu đến theo thời gian thực không hiển thị

• Dữ liệu lấy từ Seoul Open Data Plaza và cần có internet. Chủ yếu có cho các tuyến ở vùng Seoul.
• Khi không có mạng hoặc dữ liệu, KORA tự chuyển sang ước tính theo lịch chạy, GPS và cảm biến gia tốc, và vẫn tiếp tục dẫn đường.
• Tìm lộ trình vẫn hoạt động khi không có internet.

Lời nhắc xuống tàu đến hơi sớm hoặc hơi muộn

Dưới lòng đất tín hiệu GPS yếu nên ước tính có thể bị chậm. Nếu cho phép micrô, KORA sẽ dựa vào thông báo trên tàu để chỉnh vị trí. Bạn vẫn nên chú ý thông báo và biển ga.

Đổi ngôn ngữ thế nào?

KORA khởi động theo ngôn ngữ của iPhone. Nhấn giữ một thẻ ga trên màn hình chính để mở bảng chọn ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ của bạn.

Hoạt động trực tiếp không hiện trên màn hình khóa

• Kiểm tra Hoạt động trực tiếp đã bật trong Cài đặt > Ứng dụng > Metro Hàn Quốc (iOS cũ: Cài đặt > Metro Hàn Quốc).
• Hoạt động trực tiếp xuất hiện khi bạn bắt đầu chỉ đường cho chuyến đi.
• Đóng hẳn ứng dụng cũng sẽ kết thúc Hoạt động trực tiếp.
• Dynamic Island chỉ có trên các mẫu iPhone hỗ trợ.

Ứng dụng hỗ trợ những thành phố nào?

Khoảng 930 ga ở vùng thủ đô Seoul (Seoul, Gyeonggi và Incheon, gồm GTX-A, AREX, tuyến Shinbundang và tàu điện nhẹ), Busan, Daegu, Gwangju và Daejeon. Đổi thành phố bằng các nút khu vực.

Có thể dùng thử trước chuyến đi không?

Có. Tự chọn ga đi và ga đến để xem lộ trình, chuyển tuyến và hướng lên tàu từ bất cứ đâu trên thế giới.

Thiếu một ga hoặc tên ga có vẻ sai

Hãy gửi email cho chúng tôi tên ga và tuyến, chúng tôi sẽ sửa trong bản cập nhật tới.