Assistance

L'app ne trouve pas ma station ou affiche la mauvaise

• Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation > Guide Corée, choisissez « Lorsque l'app est active » et activez « Position exacte ».
• Le GPS est imprécis sous terre ou dans les grands bâtiments. Touchez la carte de la station actuelle en haut de l'écran pour la choisir vous-même.
• Tout fonctionne aussi sans accès à la position : choisissez simplement vos stations.

Comment utiliser la vérification du sens à la caméra ?

Une fois l'itinéraire affiché, ouvrez la vérification à la caméra et cadrez le panneau du quai ou l'affichage de destination du train. KORA lit le texte et vous dit si c'est votre sens.

• Cela marche le mieux avec le texte coréen du panneau.
• Les panneaux trop sombres, lointains ou en biais peuvent ne pas être reconnus. Rapprochez-vous un peu et visez de face.
• Le résultat est une aide. En cas de doute, vérifiez les panneaux de la station.

Pourquoi l'app demande-t-elle la caméra, le micro, la reconnaissance vocale et les mouvements ?

• Caméra : pour lire les panneaux et affichages de destination et vérifier le sens.
• Micro et reconnaissance vocale : pour comprendre les annonces à bord (nom de station, côté des portes). La reconnaissance se fait uniquement sur l'appareil ; le son n'est jamais enregistré, conservé ni envoyé.
• Mouvements et forme : pour détecter départs et arrêts afin d'améliorer la précision de la station actuelle.

Tout cela est facultatif. Le guidage et les alertes fonctionnent aussi si vous refusez.

Les arrivées en temps réel ne s'affichent pas

• Elles proviennent du Seoul Open Data Plaza et nécessitent Internet. Elles concernent surtout les lignes de la région de Séoul.
• Hors ligne ou sans données en temps réel, KORA passe automatiquement à une estimation fondée sur les horaires, le GPS et l'accéléromètre, et continue de vous guider.
• La recherche d'itinéraire fonctionne sans Internet.

L'alerte d'arrivée est arrivée un peu tôt ou tard

Le GPS est faible sous terre, l'estimation peut donc avoir du retard. Avec l'accès au micro, KORA corrige sa position grâce aux annonces. Restez attentif aux annonces et aux panneaux.

Comment changer de langue ?

KORA démarre dans la langue de votre iPhone. Maintenez le doigt sur une carte de station de l'écran principal pour ouvrir le choix de la langue, puis choisissez la vôtre.

L'activité en direct n'apparaît pas sur l'écran verrouillé

• Vérifiez que les activités en direct sont activées dans Réglages > Apps > Guide Corée (sur les anciennes versions d'iOS, Réglages > Guide Corée).
• L'activité en direct apparaît dès que vous démarrez le guidage du trajet.
• Fermer complètement l'app met aussi fin à l'activité en direct.
• La Dynamic Island n'existe que sur les modèles d'iPhone qui en sont équipés.

Quelles villes sont couvertes ?

Environ 930 stations dans la région de Séoul (Séoul, Gyeonggi et Incheon, y compris GTX-A, AREX, la ligne Shinbundang et les métros légers), Busan, Daegu, Gwangju et Daejeon. Changez de ville avec les filtres de région du sélecteur de stations.

Puis-je l'essayer avant de partir ?

Oui. Choisissez vous-même le départ et la destination pour consulter itinéraires, correspondances et sens de montée depuis n'importe où dans le monde.

Une station manque ou son nom semble faux

Envoyez-nous la station et la ligne par e-mail, nous corrigerons cela dans une prochaine mise à jour.