Ondersteuning

De app vindt mijn station niet of toont het verkeerde

• Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatievoorzieningen > Korea Wegwijzer, kies 'Bij gebruik van app' en zet 'Nauwkeurige locatie' aan.
• Ondergronds en in grote gebouwen is gps onnauwkeurig. Tik bovenaan op de kaart van het huidige station om het zelf te kiezen.
• Alles werkt ook zonder locatietoegang – kies de stations gewoon zelf.

Hoe gebruik ik de richtingscheck met de camera?

Zodra de route in beeld is, open je de richtingscheck en richt je de camera op het bord op het perron of de bestemmingsaanduiding van de trein. KORA leest de tekst en zegt of het jouw richting is.

• Het werkt het best met de Koreaanse tekst op het bord.
• Te donkere, verre of schuine borden worden mogelijk niet herkend. Ga wat dichterbij staan en richt recht.
• Zie de uitkomst als hulpmiddel. Twijfel je, kijk dan op de stationsborden.

Waarom vraagt de app om camera, microfoon, spraakherkenning en beweging?

• Camera – om borden en bestemmingsaanduidingen te lezen en de richting te checken.
• Microfoon en spraakherkenning – om de omroep in de trein te begrijpen (stationsnaam en uitstapkant). Herkenning gebeurt alleen op het apparaat; audio wordt nooit opgenomen, bewaard of verstuurd.
• Beweging en fitness – om te merken wanneer de trein vertrekt en stopt, zodat het huidige station nauwkeuriger is.

Alles is optioneel. Routebegeleiding en meldingen werken ook als je weigert.

Realtime aankomsten worden niet getoond

• Ze komen van het Seoul Open Data Plaza en hebben internet nodig. Ze zijn er vooral voor lijnen in de regio Seoul.
• Zonder verbinding of realtime gegevens schakelt KORA automatisch over op een schatting op basis van dienstregeling, gps en versnellingsmeter en blijft je begeleiden.
• Routes zoeken werkt zonder internet.

De uitstapmelding kwam iets te vroeg of te laat

Ondergronds is het gps-signaal zwak, dus de schatting kan achterlopen. Met microfoontoegang corrigeert KORA de positie met de omroep. Let toch ook zelf op de omroep en de borden.

Hoe wijzig ik de taal?

KORA start in de taal van je iPhone. Houd een stationskaart op het hoofdscherm ingedrukt om de taalkeuze te openen en kies je taal.

De live-activiteit verschijnt niet op het toegangsscherm

• Controleer of live-activiteiten aanstaan in Instellingen > Apps > Korea Wegwijzer (in oudere iOS-versies Instellingen > Korea Wegwijzer).
• De live-activiteit verschijnt zodra je de ritbegeleiding start.
• Als je de app helemaal sluit, stopt ook de live-activiteit.
• Dynamic Island is er alleen op iPhone-modellen die het hebben.

Welke steden worden ondersteund?

Zo'n 930 stations in de regio Seoul (Seoul, Gyeonggi en Incheon, inclusief GTX-A, AREX, de Shinbundang-lijn en lightrail), Busan, Daegu, Gwangju en Daejeon. Wissel van stad met de regioknoppen.

Kan ik het voor mijn reis uitproberen?

Ja. Kies zelf vertrek en bestemming en bekijk routes, overstappen en instaprichtingen van overal ter wereld.

Er ontbreekt een station of de naam klopt niet

Mail ons het station en de lijn, dan passen we het aan in een volgende update.