Suporte

O app não encontra minha estação ou mostra a errada

• Vá em Ajustes > Privacidade e Segurança > Serviços de Localização > Guia Coreia, escolha "Durante o Uso do App" e ative "Localização Precisa".
• O GPS é impreciso no subsolo ou dentro de prédios grandes. Toque no cartão da estação atual no topo para escolher manualmente.
• Tudo funciona também sem acesso à localização: é só escolher as estações.

Como uso a conferência do sentido pela câmera?

Com a rota na tela, abra a conferência pela câmera e enquadre a placa da plataforma ou o letreiro de destino do trem. O KORA lê o texto e diz se esse é o seu sentido.

• Funciona melhor com o texto em coreano da placa.
• Placas muito escuras, distantes ou inclinadas podem não ser reconhecidas. Chegue um pouco mais perto e aponte de frente.
• Use o resultado como ajuda. Na dúvida, confira as placas da estação.

Por que o app pede câmera, microfone, reconhecimento de fala e movimento?

• Câmera: para ler placas e letreiros de destino e conferir o sentido.
• Microfone e reconhecimento de fala: para entender os avisos sonoros do trem (nome da estação e lado das portas). O reconhecimento é feito só no aparelho; o áudio nunca é gravado, salvo ou enviado.
• Movimento e Preparo Físico: para perceber quando o trem parte e para, deixando a estação atual mais precisa.

Tudo é opcional. O guia de rotas e os avisos funcionam mesmo se você recusar.

As chegadas em tempo real não aparecem

• Elas vêm do Seoul Open Data Plaza e precisam de internet. Estão disponíveis principalmente nas linhas da região de Seul.
• Sem conexão ou sem dados em tempo real, o KORA passa automaticamente para uma estimativa com horários, GPS e acelerômetro e continua guiando você.
• A busca de rotas funciona sem internet.

O aviso de desembarque veio um pouco antes ou depois

No subsolo o GPS é fraco e a estimativa pode atrasar. Permitindo o microfone, o KORA corrige a posição com os avisos sonoros. Preste atenção também aos avisos e às placas.

Como mudo o idioma?

O KORA começa no idioma do seu iPhone. Toque e segure um cartão de estação na tela principal para abrir a escolha de idioma e selecione o seu.

A Atividade ao Vivo não aparece na Tela Bloqueada

• Confira se as Atividades ao Vivo estão ativadas em Ajustes > Apps > Guia Coreia (em versões mais antigas do iOS, Ajustes > Guia Coreia).
• A Atividade ao Vivo aparece quando você inicia o guia da viagem.
• Fechar o app por completo também encerra a Atividade ao Vivo.
• A Dynamic Island só aparece nos modelos de iPhone que a têm.

Quais cidades são atendidas?

Cerca de 930 estações na região metropolitana de Seul (Seul, Gyeonggi e Incheon, incluindo GTX-A, AREX, a Linha Shinbundang e os VLTs), Busan, Daegu, Gwangju e Daejeon. Troque de cidade pelos filtros de região.

Posso testar antes da viagem?

Sim. Escolha a partida e o destino manualmente e confira rotas, baldeações e sentidos de embarque de qualquer lugar do mundo.

Falta uma estação ou o nome parece errado

Mande um e-mail com a estação e a linha, e corrigimos numa próxima atualização.